网易的丁三石搞了一个考拉海购，专卖海淘和精选商品，我很早就装了APP，买个进口果汁，香水什么的，放心有保障。然后它总是推销它的黑卡会员，一年￥279。开始我是拒绝的，那些免费的会员卡我都不办，你这个一年还要交279，什么鬼哦？直到有一次买果汁，页面上显示黑卡会员7.5折，算了一下，能省100多块钱，顿时心动了，想想一年在考拉上的消费额，于是一咬牙办了一张黑卡。
我是知道自己被套路了，自从办了黑卡会员，打开考拉APP的次数不知不觉增长了很多：看看有没有7.5折的东西正好家里需要？并且可以预见到的是，为了“省回”办卡的￥279元，我后面还要继续消费。对于考拉来说，是什么？
客流量。
我们说的客流量不是指顾客的数量，而是指顾客消费的数量。
所以，在提高客流量方面，一个非常有效又成熟的方法是：会员制。
有的店主说，我知道啊，我的店一开始就是会员制。但是根据我们的统计，超过一半的万商联用户是没有启用会员功能的，所以有必要专门写一篇文章讲一下会员制。
会员卡的目的是做“回头客”生意，而采用的促进方法是打折优惠，有的还加上专享服务。
有的店主说，我直接打折不是一样吗？
当然不一样。
对于朋友或熟人来说，直接打折是可以的，他知道或者相信你打折了。
对于一个陌生的顾客，你的商品原价100，你说我给你打9折，收你90好了。顾客会认为享受到优惠了吗？不会的，他会认为你对所有顾客都是打9折，那么商品实际售价就是90。除非这种商品的价格透明得消费者都知道它的价格，不然他是不会认为自己享受到你的优惠折扣的。而这种价格透明得绝大部分消费者都知道价格的商品有多少呢？几乎没有的。
会员卡的目的是明确打折。一件商品，非会员价格是10元，会员价9.5元，明码标价，童叟无欺。这才是真正的顾客看得见并认为自己享受到了的折扣。
这才是会员卡的作用。
但会员制的新潮流，或者说是新套路是收费会员卡。
好市多（Costco）是美国最大的连锁会员制仓储量贩店。它是会员准入制的，必须交钱办了会员卡才能购物，年费60美金或120美金。
美国最大的电商亚马逊推出了Prime会员，年费是119美金。
网易考拉是学习亚马逊的。
Costco和亚马逊的生意都蒸蒸日上，收费会员卡模式得到了市场的肯定。
为什么？
打的是消费者心理牌：但凡办了会员卡的人都希望能“赚回来”，因此会刺激他们更多消费。
免费的会员卡，就少了这样一种消费者心理。
那么，广大店主能不能学习这种模式呢？
且慢，俗话说学了皮学不了瓤。
收费会员卡的前提是得有足够多的人在心智上认可一定能赚回来，才会去办卡。
要确实有较大优惠，顾客不必用计算器就能看到节省的金钱。所以价格不透明的商品，比如衣服，手工艺品等是不太适合的。但服装连锁店比如优衣库可以采用黑卡制，因为优衣库的价格全国统一，也比较稳定，给予黑卡折扣顾客是可以感受到的。重点在于顾客可感知的明确优惠。那种会被顾客怀疑你先提了价再打折的优惠是无效的。
另外一个促进措施是专享服务，比如亚马逊的Prime会员包括更快捷的送货服务、免费Kindle电子书等，非Prime会员则没有这些权利。作用还是一样：明确跟普通消费者区分开来。
会员制的本质就是：我愿意提供更优惠的价格、更好的服务，你多来消费吧！
回顾一下会员制的目的：客流量，提升客流量。
而不是办一张会员卡。
很多店主做了会员卡，也提供了会员价，但是从来没有关注核心问题：顾客多来消费了吗？可以说，没有达到这个目标的会员卡制度都是耍流氓。要知道，更优惠的价格和多消费两者有关系，但不是必然关系。如果一厢情愿地认为，我提供会员特价了，顾客就应该多来消费。那么如果顾客不来消费，我也没办法，总不能把人绑到店里来消费吧？
店主这样想是没错的，只是市场呢，除了垄断行业，竞争是自由的，总有其他一些店主有办法吸引到顾客，于是没办法的店就会开不下去关门转兑告终。
最后，建议广大店主仔细考虑一下会员制的运用，对于自己的店铺来说，怎么让顾客产生明显的优惠感而更乐意来消费？与其辛辛苦苦去吸引新顾客，提升回头客生意是投入最小回报最高的一种经营措施，没有之一。
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